Chez PoolComet, nous nous efforçons d’offrir des produits de haute qualité provenant des marques et des fabricants les plus importants du secteur. Par conséquent, conformément à la réglementation, nous offrons une garantie sur nos produits pour une période de 3 ans à compter de la date d’achat pour les produits vendus et livrés en Espagne.
Si votre produit présente un défaut de fabrication pendant cette période de garantie, nous nous engageons à le réparer ou à le remplacer gratuitement.
Il est important de noter que la garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une installation incorrecte, une erreur de manipulation, l’usure naturelle, l’usure des pièces, un produit périmé ou une mauvaise utilisation du produit. Les produits faits sur mesure ou personnalisés ne sont pas non plus couverts, sauf en cas de défaut de fabrication.
Si vous devez faire jouer la garantie d’un produit, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA) et suivre les instructions que nous vous fournirons. Dès réception du produit, nous examinerons le cas en profondeur afin de vous donner la réponse la plus satisfaisante possible.
Nous voulons que nos clients soient entièrement satisfaits de nos produits et services, c’est pourquoi nous nous engageons à leur offrir une expérience d’achat exceptionnelle et un service après-vente de qualité. À cette fin, PoolComet a rejoint le calendrier des formations de “Consumer Law ready”, une initiative de l’Union européenne pour la formation aux droits des consommateurs.
Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à PoolComet.
