Vous pouvez commander dans notre magasin rapidement et facilement. Sélectionnez simplement les produits que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier et suivez les étapes pour finaliser votre commande. Vous pouvez également passer une commande par téléphone, en appelant notre service client.
Le délai de livraison dépend du produit et du lieu de destination. En général, les produits en stock sont préparés et expédiés dans un délai de 24 à 48 heures, et le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrables en Europe et de 3 à 7 jours ouvrables pour Madère, les Açores, la Sardaigne, la Corse, les îles Baléares et les îles Canaries. Pour les produits personnalisés ou sur commande, le délai de livraison peut être plus long. Dans tous les cas, nous vous informerons du délai de livraison estimé lors de votre commande.
Nous acceptons diverses formes de paiement, y compris la carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et le virement bancaire. Toutes les transactions sont effectuées de manière sécurisée. Vous pouvez en savoir plus sur la page dédiée aux modes de paiement en cliquant ici .
Nous offrons une garantie sur nos produits pendant 3 ans à compter de la date d'achat. Si votre produit présente un défaut de fabrication pendant cette période de garantie, nous nous engageons à le réparer ou à le remplacer gratuitement. Consultez la section Garantie sur notre site Web pour plus d'informations .
Oui, vous pouvez retourner n'importe quel produit dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception, à condition que le produit soit en parfait état, sans aucun signe d'utilisation et dans son emballage d'origine. Pour effectuer un retour, veuillez remplir ce formulaire, et le renvoyer par email au service client pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA) et suivez ensuite les instructions que nous vous fournirons.
Vous pouvez contacter notre service client via le formulaire de contactsur notre site Web, par e-mail, par téléphone, par Whatsapp ou par chat. Nous sommes là pour vous aider dans tout ce dont vous avez besoin.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi et un lien pour suivre votre expédition. Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site et en cliquant sur « Mes commandes ».
Oui, nous proposons la livraison internationale. Veuillez contacter notre service client pour obtenir des informations sur les délais et les frais d'expédition dans votre pays.
Oui, nous offrons des services d'installation et de montage de certains produits via des installateurs agréés. Veuillez contacter notre service client pour obtenir des informations sur les services d'installation et de montage disponibles.
Oui, nous offrons un financement pour certains produits. Veuillez contacter notre service client pour plus d'informations sur les options de financement disponibles.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande ou votre produit, veuillez contacter notre service client dès que possible afin que nous puissions vous aider à les résoudre. Si vous avez besoin d'introduire une réclamation, nous vous fournirons les instructions nécessaires à cet effet.
Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible afin que nous puissions vous aider à le faire. Notez que si la commande a déjà été expédiée, il ne sera pas possible de la modifier tant que vous ne l'aurez pas reçue.
Aunque hacemos lo posible por evitarlo, a veces existen productos dañados en el transporte. En ese caso debes hacer constancia escrita con el transportista, y hacernos llegar lo antes posible la información a través de email, chat de web o whatsapp. Nos encargaremos de solucionarlo a la mayor brevedad posible.
