Häufig gestellte Fragen

In unserem Online-Shop können Sie schnell und einfach eine Bestellung aufgeben. Wählen Sie einfach die Produkte aus, die Sie kaufen möchten, legen Sie sie in Ihren Warenkorb und führen Sie die Schritte zum Abschluss Ihrer Bestellung aus. Sie können auch telefonisch eine Bestellung aufgeben, indem Sie unseren Kundendienst anrufen.

Die Lieferzeit hängt vom Produkt und vom Bestimmungsort ab. In der Regel werden Produkte auf Lager innerhalb von 24-48 Stunden vorbereitet und versandt, und die Lieferzeit beträgt in Europa normalerweise 2-5 Werktage und 3-7 Werktage für Madeira, Azoren, Sardinien, Korsika, Balearen und Kanarische Inseln. Für personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte kann die Lieferzeit länger sein. In jedem Fall werden wir Sie über die voraussichtliche Lieferzeit bei Ihrer Bestellung informieren.

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsarten, einschließlich Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und Banküberweisung. Alle Transaktionen sind sicher und geschützt. Sie können mehr über diese Zahlungsmethode auf erfahren, indem Sie hier klicken.

Wir bieten eine Garantie auf unsere Produkte für einen Zeitraum von 3 Jahren ab dem Kaufdatum. Sollte Ihr Produkt während dieser Garantiezeit einen Herstellungsfehler aufweisen, verpflichten wir uns, es kostenlos zu reparieren oder zu ersetzen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website im Abschnitt Garantie..

Ja, Sie können jedes Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sich das Produkt in einwandfreiem Zustand, ohne Gebrauchsspuren und in der Originalverpackung befindet. Um eine Rückgabe vorzunehmen, füllen Sie bitte dieses Formular aus, und senden Sie es per E-Mail an den Kundendienst, um eine Rücksendenummer (RMA) zu erhalten, und folgen Sie den Anweisungen, die wir Ihnen geben werden.

Sie können unseren Kundendienst über das Kontaktformular auf unserer Website, per E-Mail, per Telefon, per Whatsapp oder per Live-Chat kontaktieren. Wir sind für Sie da und helfen Ihnen bei allem, was Sie brauchen.

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für die Balearen und die Kanarischen Inseln

Ja, wir bieten internationalen Versand an. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für Informationen über Lieferzeiten und Kosten in Ihr Land.

Ja, wir bieten für einige Produkte Installations- und Montageservices durch autorisierte Installateure an. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um Informationen über die verfügbaren Installations- und Montageservices zu erhalten.

Ja, wir bieten für einige Produkte eine Finanzierung an. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um Informationen über die verfügbaren Finanzierungsmöglichkeiten zu erhalten.

Sollten Sie Probleme mit Ihrer Bestellung oder Ihrem Produkt haben, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst, damit wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können. Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, erhalten Sie von uns eine entsprechende Mitteilung, wie Sie dies tun können.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst, damit wir Ihnen dabei helfen können. Bitte beachten Sie, dass eine Änderung der Bestellung erst möglich ist, wenn die Bestellung bereits versandt wurde und Sie die Ware erhalten haben.

Aunque hacemos lo posible por evitarlo, a veces existen productos dañados en el transporte. En ese caso debes hacer constancia escrita con el transportista, y hacernos llegar lo antes posible la información a través de email, chat de web o whatsapp. Nos encargaremos de solucionarlo a la mayor brevedad posible.