Rückgabebedingungen bei PoolComet
Wir von PoolComet möchten, dass unsere Kunden mit ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind.
Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, es innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts zurückzugeben. In diesem Fall wird Ihnen der Betrag auf demselben Zahlungsweg erstattet.
Diese Frist von 30 Kalendertagen ist länger als die im europäischen Verbraucherrecht (Richtlinie 2011/83/EU) vorgesehene Frist von 14 Tagen.
Um das Rückgaberecht in Anspruch nehmen zu können, muss sich das Produkt in einem einwandfreien Zustand befinden und darf keine Gebrauchsspuren oder Schäden aufweisen. Es muss sich in der Originalverpackung befinden und darf in keiner Weise verändert worden sein.
Gebrauchte Produkte können nicht über den Widerruf zurückerstattet werden, da PoolComet keine überholten oder gebrauchten Produkte verkauft, sowie aus Gründen der Hygiene bei der Verwendung im Badezimmer. Alle unsere Produkte sind 100% original und unbenutzt.
Wenn das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, als maßgeschneidertes, individuelles oder kundenspezifisches Produkt geliefert wurde (z.B. Poolabdeckungen, Beutelauskleidungen, maßgefertigte Aufstellpools oder Bausatzpools aus Stahlpaneelen), beachten Sie bitte, dass es nicht zurückgegeben werden kann, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor. In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren, um Ihnen eine Lösung anzubieten.
Produkte, die dem Lebenszyklus unterliegen, wie z.B. Zellen der Salzelektrolyse, Elektronik der Elektrolyse, Poolpumpen und generell alle Produkte, deren Lebenszyklus durch Abnutzung bestimmt wird, können nach ihrer Inbetriebnahme ausnahmslos nicht zurückgegeben werden, da PoolComet keine wiederverwendeten Produkte verkauft.
Im Falle eines Rücktritts innerhalb der ersten 30 Tage versteht der Kunde, dass die Rücksendekosten, inklusive Transport, Neuverpackung, Bearbeitung und Verwaltung, von der ursprünglichen Zahlung der Bestellung abgezogen werden können.
Sollte die Sendung beim Transport beschädigt worden sein, vermerken Sie dies bitte auf dem Lieferschein oder informieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Nach Ablauf dieser Frist deckt die Versicherung des Transportunternehmens den Schaden nicht mehr ab.
Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, füllen Sie bitte das Kontaktformular aus, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder kontaktieren Sie uns über den Whatsapp-Chat auf unserer Website. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rückgabegenehmigungsnummer (RMA) zu erhalten, und folgen Sie den Anweisungen, die wir Ihnen zukommen lassen. Wir empfehlen Ihnen, keine Waren zu versenden, ohne vorher die Rücksendegenehmigung erhalten zu haben, da diese im Ziellager zurückgewiesen werden oder die Rückverfolgbarkeit beeinträchtigt werden kann.
Vielen Dank, dass Sie PoolComet beim Kauf Ihrer Poolprodukte Ihr Vertrauen schenken.
