Política de devoluciones en PoolComet

En PoolComet, queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con su compra. Si por algún motivo no estás satisfecho con tu producto, ofrecemos la opción de devolución dentro del plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto, tal y como establece la ley europea de derecho de los consumidores (Directiva 2011/83/EU), en cuyo caso el importe será abonado en el mismo método de pago realizado.

Para poder hacer uso de la opción de devolución, es importante que el producto se encuentre en perfecto estado, sin signos de uso, ni desperfectos. Debe estar en su embalaje original y sin haber sido alterado en ningún aspecto.

Aquellos productos usados no podrán ser reembolsados via desistimiento ya que PoolComet no vende producto reacondicionado ni de segunda mano. Todos nuestros productos son 100% originales y sin uso.

Si el producto que deseas devolver ha sido suministrado a medida, personalizado o con dimensiones especificas del cliente, ten en cuenta que no podrá ser devuelto a menos que haya algún defecto de fabricación. En este caso, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución.

En caso de desistimiento durante ese plazo, el cliente entiende que los gastos de devolución, incluido el transporte, manipulacion y gestion, serán descontados del pago inicial del pedido.

Si necesitas realizar una devolución, por favor rellena este formulario y envíalo por email a [email protected] o a través del chat de nuestra web. Nuestro servicio de atención al cliente para obtener un número de autorización de devolución (RMA) y seguir las instrucciones que te proporcionaremos. Te recomendamos que no envíes ninguna mercancía sin antes haber recibido la autorización de devolución ya que puede ser rechazada en el almacén de destino o perderse la trazabilidad.

Gracias por confiar en PoolComet para tus compras de productos de productos de piscina.